公開日：｜更新日時：
外壁塗装の失敗事例とその対策法
外壁塗装の失敗例と対策・解決方法
工事費用が想定よりも高くなってしまった
工事費用が想定していた予算を大幅に超えてしまった事例を紹介します。
原因その①：劣化が激しい、補修箇所が多い
建物の劣化が思っていた以上に進んでおり、補修箇所が多くなって工事費用が高くなってしまう場合があります。そもそも、住宅修繕やメンテナンスは10年～15年ごとに行うのが理想的。その放置期間が長くなると、劣化が進行してしまい、補修にかかる費用が高額になります。
原因その②：高額な工事費用を提示する業者にあたってしまった
運悪く悪徳業者を選んでしまうと、高額な料金を請求される場合も。悪徳業者の特徴として、見積書の内容が大ざっぱなケースが挙げられます。内訳項目や何にどれだけの料金が発生しているのかを不明瞭にすることで、後から別途料金を請求しやすくする・顧客の知らない間に中間マージンを発生させる、といった手口が多いようです。
原因その③：元請け業者を間に挟んだため、仲介料がかかった
建築やリフォームなどを手掛ける企業の中には、自社で施工を行わずに、契約している下請け業者に委託することがあります。その場合、元請け業者は中間マージン（仲介料）で儲けを出します。下請け会社はこの中間マージン分を施主に請求するため、施主は工事に直接関係のない部分を支払うことになってしまいます。
原因その④：複数の会社の費用を見比べたり、見積を取ったりしなかった
親戚や知人が塗装業者で働いている・知人に紹介された・家が近いなどの理由から、見積もり費用を他社と比較しないまま施工を依頼するケースです。比較・検討を行っていない場合、相場より高い金額を支払うことがあります。
対策方法：依頼する会社の情報は事前に調べよう
「工事費用が想定や相場より高くなった」というトラブルを避けるために、依頼する業者の情報収集は必ず行いましょう。また、複数の会社に見積もりを依頼することで、高額支払いのリスクを下げられます。
まずは、外壁塗装工事すべてを自社で行う専門業者をピックアップして見積もりを依頼しましょう。見積もり内容をチェックして、表示金額以上の料金が発生しないか・強引な契約へ誘導していないか・保証内容なども併せて確認してください。住宅の劣化による補修については、普段からメンテナンスを怠らないよう気をつけましょう。
満足のいく仕上がりにならなかった
原因：思っていた色と違った、色が気に入らない
自分で外壁の塗料のカラーを選んだけれど、「仕上がってみると思ったイメージにならなくて後悔した」「周囲の環境から浮いて見える」といった、残念なケースが発生しています。
対策方法：カラーシミュレーションを十分に行う
一度塗装した外壁の色が気に入らない場合、次回の外壁塗装時期まで我慢するか、新たに費用をかけて塗り直してもらわなくてはいけません。
そのようなことにならないよう、カラーシミュレーションはしっかりと行いましょう。最近ではPCに家の外観画像を取り込み、専用ソフトを使ってカラーバリエーションを確認できるサービスを実施している業者も多くなっています。
画像でのシミュレーションやそのほかの手段で確認すると同時に、ピックアップした数色のサンプルを外壁に付けて、採光下での発色を確認すると良いでしょう。
塗装のムラ・はがれ・ふくれなどが発生した
原因：下地処理が不十分だったり、ミスがあった
業者の下地処理が不十分であったり、職人によるミスや不手際で、外壁塗装後に塗料の剥がれやひび、塗膜のふくれ、塗装ムラが発生するケースがあります。塗装業者に責任を問えるのは、塗装直後からおよそ1年未満です。それ以上の期間が空いて剥がれやふくれが生じた場合は、住宅の経年劣化の場合も考えられます。
解決方法：施工不良はやり直しの相談・依頼をしよう
施工不良による塗装ムラやはがれ、ふくれについては、保証で再施工してもらえる可能性があります。契約時に交わした保証内容と期間を確認すると良いでしょう。工事保証の内容や期間は法的義務があるわけではないため、外壁塗装業者によって異なります。
近隣住民とトラブルになってしまった
原因：騒音やニオイなどがトラブルに繋がる場合も
外壁塗装の施工中は、足場を組み立てと解体時に騒音が発生したり、塗料のにおいなどが原因で近隣住民とトラブルになる可能性があります。
対策方法：事前の挨拶回りを行う
騒音や塗料のにおいについて、事前に近隣の方々に挨拶回りをしておくことが大切です。最近の外壁塗料業者は、工事内容・期間・においや騒音の起こるタイミングなどを挨拶回りしながら説明してくれるサービスを提供しているケースもあります。
しかし業者任せにせず、施主のほうでも挨拶回りをしておくと、より心証が良くなりトラブル発展の可能性を抑えられるでしょう。
解決方法：トラブル時は必ず謝罪する
もし外壁塗装工事によるトラブルが起こった場合は、塗装業者から説明や謝罪を行ってもらいますが、施主自身からも迷惑をかけた謝罪と説明を行うことが大切です。今後のご近所付き合いにも関わることなので、適切な対応を行ってください。
